Chính sách bảo mật
Tại BTB Electric, bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi đã thiết lập một chính sách bảo mật nhằm đảm bảo mọi thông tin bạn cung cấp sẽ được bảo vệ một cách nghiêm ngặt và chỉ sử dụng cho các mục đích cụ thể, bao gồm cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và mang lại trải nghiệm tốt nhất.
1. Phạm vi thu thập thông tin
BTB Electric thu thập thông tin cá nhân nhằm đáp ứng nhu cầu và yêu cầu của khách hàng. Những thông tin này bao gồm: họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email và các thông tin liên quan khác phát sinh trong quá trình giao dịch hoặc khi bạn liên hệ với chúng tôi. Thông tin này được thu thập trực tiếp qua các biểu mẫu trên website, qua các cuộc gọi tư vấn hoặc các kênh tương tác khác.
Khách hàng hoàn toàn có thể truy cập và tìm hiểu về sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi mà không cần cung cấp thông tin cá nhân. Tuy nhiên, để nhận tư vấn chi tiết hoặc báo giá, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp những thông tin cần thiết nhằm phục vụ cho mục đích này.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân được cung cấp sẽ được BTB Electric sử dụng để:
- Liên hệ, tư vấn và cung cấp tài liệu sản phẩm, giá bán đề xuất
- Dựa trên phản hồi từ khách hàng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ
- Cập nhật chính sách bán hàng và thay đổi về dịch vụ.
- Hỗ trợ nhà phân phối.
- Phân tích xu hướng thị trường và phát triển sản phẩm, dịch vụ mới phù hợp với nhu cầu khách hàng.
Chúng tôi cam kết rằng thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được sử dụng cho mục đích thương mại khác nếu không có sự đồng ý của bạn, và luôn tuân thủ theo quy định pháp luật.
3. Phạm vi chia sẻ thông tin
BTB Electric cam kết không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý. Thông tin chỉ được chia sẻ trong những trường hợp cần thiết theo quy định của pháp luật, như khi có yêu cầu từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Ngoài những trường hợp trên, thông tin cá nhân của bạn sẽ luôn được bảo mật và chỉ sử dụng nội bộ trong công ty với mục đích cung cấp dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
4. Cập nhật thông tin cá nhân
Chúng tôi cung cấp các công cụ giúp bạn dễ dàng chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân. Bạn có thể truy cập tài khoản trên website hoặc liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại để yêu cầu thay đổi thông tin.
5. Bảo mật thông tin của khách hàng
BTB Electric áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến như mã hóa dữ liệu và tường lửa để đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân của bạn. Đội ngũ tư vấn pháp lý của chúng tôi cũng luôn giám sát để đảm bảo rằng các quy trình xử lý thông tin tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật.
Chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của khách hàng là yếu tố cốt yếu. Vì vậy, BTB Electric cam kết bảo vệ tối đa thông tin cá nhân của bạn, và chỉ sử dụng cho các mục đích được cam kết nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.